Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación de los responsables del tratamiento

Insolvencias KFM es una marca bajo la cual cuatro personas naturales desarrollan conjuntamente actividades de asesoramiento y prestación de servicios jurídicos. La marca no constituye, por sí misma, una persona jurídica independiente.

Para los tratamientos de datos personales realizados en el marco de las actividades de Insolvencias KFM, las personas responsables son:

• Alejandra Sandoval Arango.
• Jorge Rivera Durango.
• Susana Miñan Gallego.
• Katharin Moreno Hoyos.

Canal de contacto para asuntos relacionados con datos personales:contacto@insolvenciaskfm.com

Dirección de contacto: Calle 38 Nro. 63-25, Interior 101, Medellín, Colombia.

2. Normativa aplicable

Esta política se formula tomando como referencia el régimen colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones que los reglamenten, complementen o sustituyan.

Su aplicación se realizará de acuerdo con las normas vigentes que correspondan a cada tratamiento.

3. Datos personales que podemos recoger

Dependiendo del contacto o servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre la solicitud: tipo de persona, servicio de interés, disponibilidad para el contacto y mensaje que nos facilites.
• Información financiera inicial: rango aproximado de las deudas y existencia de procesos de cobro, cuando decidas facilitar estos datos mediante el formulario.
• Datos de comunicaciones: información que nos envíes voluntariamente por correo electrónico o a través de WhatsApp.

Te recomendamos que, en el primer contacto, no incluyas números de identificación, contraseñas, datos bancarios, documentos completos, información médica ni otros datos sensibles o información personal de terceras personas que no sean necesarios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Recibir, identificar y atender las solicitudes de información u orientación que nos envíes.
• Contactarte para responder a tu consulta y, cuando corresponda, coordinar una conversación o una atención posterior.
• Comprender de forma preliminar la situación que expones y determinar si los servicios solicitados se ajustan a las actividades profesionales ofrecidas.
• Realizar las gestiones previas que solicites para valorar una posible prestación de servicios jurídicos.
• Mantener constancia de las comunicaciones y atender las responsabilidades legales que resulten aplicables.
• Proteger la seguridad del sitio web, detectar usos indebidos y gestionar incidencias relacionadas con las solicitudes recibidas.

Los datos recogidos mediante el formulario inicial no se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas. Si se requiere un tratamiento adicional que necesite autorización, se solicitará cuando corresponda.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando sea legalmente exigible, el tratamiento se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, obtenida por un medio que permita su consulta posterior.

En el formulario de contacto se solicita aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales y autorizar el tratamiento de la información para gestionar y atender la solicitud. La aceptación de esta política no sustituye las autorizaciones adicionales que puedan ser necesarias para otros tratamientos.

La autorización podrá acreditarse mediante los registros técnicos disponibles del proceso de envío. La información se tratará respetando los derechos del titular y las excepciones previstas por la legislación aplicable.

6. Principios del tratamiento

El tratamiento de los datos se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al régimen colombiano aplicable.

Procuraremos que los datos sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para atender la solicitud recibida.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que estén siendo objeto de tratamiento.
• Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
• Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento.
• Solicitar la supresión de los datos o la revocación de la autorización cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, en los términos legalmente establecidos.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, una vez cumplido el trámite de consulta o reclamación exigible.

Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones previstas en la ley, incluidas las obligaciones legales de conservación de información.

8. Cómo presentar consultas o reclamaciones

Para ejercer tus derechos, puedes escribir acontacto@insolvenciaskfm.comindicando en el asunto «Protección de datos personales».

Para facilitar la gestión, describe tu solicitud e incluye información suficiente para localizar los datos relacionados con ella. No envíes contraseñas ni documentos de identidad completos salvo que sean estrictamente necesarios y se te indique un medio adecuado para aportarlos.

Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad o comprender la solicitud, podremos pedírtela de manera proporcionada. Las consultas y reclamaciones se tramitarán dentro de los plazos y conforme al procedimiento previstos en la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Como criterio general, los datos recibidos mediante el formulario inicial de contacto se conservarán durante un plazo de hasta dos años desde la última interacción relacionada con la solicitud, salvo que el titular solicite su supresión antes y esta proceda legalmente.

Cuando exista una obligación legal de conservación, una relación profesional que requiera mantener documentación o una necesidad legítima de atender responsabilidades pendientes, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para esa finalidad, conforme a la legislación aplicable.

Una vez cumplidos los plazos correspondientes, se procederá a eliminar los datos o a aplicar medidas adecuadas de supresión o anonimización, según corresponda.

10. Seguridad y confidencialidad

Procuramos aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información se limita a las personas que necesitan conocerla para atender las solicitudes y desarrollar las actividades correspondientes, sujetas al deber de confidencialidad.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta un incidente que afecte datos personales, se valorarán las medidas y actuaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Proveedores tecnológicos

Para el funcionamiento del sitio web, el alojamiento de sus archivos y los servicios de correo electrónico utilizamos infraestructura y servicios tecnológicos de terceros, entre ellos IONOS.

Estos proveedores podrán tratar información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y de acuerdo con las condiciones aplicables. Cuando corresponda, se establecerán las garantías y condiciones exigidas por la legislación de protección de datos.

Según la configuración y la ubicación de la infraestructura utilizada, el tratamiento técnico puede implicar operaciones desde fuera de Colombia. Cuando exista una transferencia o transmisión internacional sujeta a requisitos legales, deberá atenderse el régimen aplicable a esa operación.

12. Contacto mediante WhatsApp

El sitio web ofrece un enlace para iniciar una conversación mediante WhatsApp. Al utilizarlo, accederás a un servicio externo sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La información que decidas enviar a través de ese servicio podrá ser tratada para atender tu consulta. Te recomendamos que no compartas en el primer contacto documentos completos, contraseñas ni datos sensibles que no sean necesarios.

El tratamiento que realice el proveedor de WhatsApp en sus propias plataformas se rige por las condiciones que dicho proveedor establezca.

13. Datos sensibles y datos de menores de edad

El formulario inicial no está diseñado para solicitar datos sensibles ni información de menores de edad. Por ello, te pedimos que no incluyas esa información en el mensaje inicial salvo que resulte estrictamente necesaria y se haya indicado un procedimiento adecuado para facilitarla.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles o datos de menores, se aplicarán las protecciones, autorizaciones y condiciones especiales exigidas por la normativa correspondiente.

14. Comunicación de datos a terceros

No ofrecemos los datos personales para su comercialización. El acceso por parte de proveedores tecnológicos se limitará a lo necesario para prestar sus servicios.

Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o una circunstancia que permita la comunicación conforme a la legislación aplicable.

Cualquier comunicación adicional deberá contar con una base jurídica válida y, cuando sea necesario, con la autorización correspondiente del titular.

15. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, modificaciones en los tratamientos de datos o mejoras en los procedimientos de protección de la información.

La versión vigente estará disponible en esta página. Si un cambio requiere una nueva autorización u otra actuación específica, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa.